avantages Pro
Service client Pro dédié : le service commercial est accessible de 8:00 à 20:00 du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8:00 à 21:00 et 24 heures sur 24 depuis l'Application SFR et Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.
Accompagnement Commercial sur mesure : offre soumise à conditions réservée aux abonnés box pro. Accompagnement réalisé par le service client Pro de SFR.
Conseillers Pros en magasin : offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro une prise en charge en magasin sans rendez-vous, et de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site pro.sfr.fr après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.
IP fixe Pro : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box pro, sous réserve d'éligibilité et valable sur demande vous permettant de bénéficier d'une adresse IP statique et personnelle.
Intervention garantie 8 heures : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box Pro. En cas de problème technique (coupure d'internet, de téléphonie fixe ou de télévision), déclaration de l'incident au 10.23 (disponible du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 et le samedi de 8:00 à 17:00) ou sur l'assistance via l'application SFR et Moi, permettant l'intervention d'un technicien, (dans les 8 heures ouvrables (sauf Dimanche ou jour férié) pour un diagnostic, si l'incident se situe sur la partie privative du client, au-delà du point de terminaison.
Internet garanti en 4G : service inclus dans les offres Box Pro. Mise à disposition d'une box de poche permettant un accès à internet par l'intermédiaire du réseau mobile 4G SFR. 30 Go d'internet par mois bloqué au-delà. Internet illimité dès la souscription et avant raccordement dans la limite des 90 premiers jours ou en cas de problème technique sur votre connexion internet. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d'usage via un matériel autre qu'un équipement à usage mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l'internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l'accès internet sera limite mensuellement à 100 Go. Frais d'activation de la carte SIM : 8,33 € HT (10 € TTC).
SFR Cloud 1 000 Go : Service soumis à conditions, réservé aux abonnés Box Pro de SFR, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (Voir liste sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de données de 1 To. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.
Messagerie et site web Pro : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box Pro, disponible sur demande. Possibilité de transférer votre nom de domaine actuel vers SFR ou de créer votre nom de domaine en fonction des disponibilités et créer jusqu'à 10 adresses mails professionnelles pour une capacité totale de 100 Go, utilisant ce nom de domaine via une application dédiée. Détails et conditions dans les conditions particulières du service.
2ème ligne fixe Pro : option payante soumise à conditions réservée aux abonnés Box pro, valable sur demande. 2ème ligne voix utilisable dans les mêmes conditions que la ligne principale, sous réserve de l'achat du boitier Audiocodes (facturé à 8,33 € HT (10 € TTC) à la souscription de l'option) à connecter sur la Box à l'adresse d'installation de la Box, envoyé au domicile du client. Portabilité entrante et sortante non disponibles sur ce numéro.