série Spéciale 120 Go Hello 5G

Récapitulatif contractuel.
Date : 04.06.2026.
Orange, 111, quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Contacts :
• téléphone : 39.00 (service gratuit + prix appel, détails ci-dessous),
• agence.orange.fr,
• application Orange et moi sur mobile.

Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l'exige le droit de l'UE. Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans d'autres documents.

Article 102, paragraphe 3, de la directive (UE) 2018/1972 du Parlement européen et du Conseil du 11 décembre 2018 établissant le code des communications électroniques européen (JO L321 du 17.12.2018, page 36).

Services et équipements.

La Série Spéciale Hello 120 Go 5G est disponible, à la souscription, sous forme de forfait mobile ou de forfait mobile pour clients détenteurs d'une offre internet Orange, Open, 4G Home ou 5G+ Home. Ce forfait est disponible avec l'ensemble des couvertures réseaux d'Orange GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et la couverture réseau 5G d'Orange pour les forfaits 5G, pour un usage depuis un mobile compatible. Les technologies des réseaux d'Orange (par exemple 2G, 3G, 4G, 5G) sont susceptibles d'évoluer et/ou de s'arrêter en raison d'une décision d'Orange et/ou d'un opérateur de communications électroniques partenaire et/ou d'une autorité. En cas d'arrêt d'un des réseaux mobiles, Orange y substituera un réseau mobile ayant des performances au moins équivalentes en termes de qualité de service. Il appartient au Client de s'équiper d'un terminal compatible avec les technologies réseau en cours d'usage sur les réseaux d'Orange. Offre soumise à condition et réservée aux Clients résidant en France métropolitaine ou pouvant justifier d'un lien stable avec la France métropolitaine.

La Série Spéciale Hello 120 Go 5G inclut les services suivants :

Depuis la France métropolitaine :
• 120 Go d'Internet mobile (débit réduit au-delà),
• appels illimités en France,
• SMS/MMS illimités en France.

Depuis l'Europe et les DOM :
• 50 Go d'Internet mobile (débit réduit au-delà, indépendant du godet utilisable en France),
• appels illimités vers la France et l'Europe,
• SMS/MMS illimités vers la France et l'Europe.

Débits du service internet et voies de recours.

GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ et 5G sous réserve de disposer d'un mobile et forfait compatible.

Les débits affichés dépendent des zones de configuration réseau et de la potentielle agrégation de bandes de fréquences.

Plus d'information sur la couverture réseau sur reseaux.orange.fr.

Technologie (accessible dans les villes déployées) :
• 3G+ : jusqu'à 21 Mbit/s en réception et jusqu'à 5,8 Mbit/s en émission,
• 4G : jusqu'à 150 Mbit/s en réception et jusqu'à 75 Mbit/s en émission,
• 4G+ : jusqu'à 655 Mbit/s en réception et jusqu'à 200 Mbit/s en émission,
• 5G 2,1 GHz : jusqu'à 655 Mbit/s en réception et jusqu'à 200 Mbit/s en émission,
• 5G 3,5 GHz : jusqu'à 2,1 Gbit/s en réception et jusqu'à 200 Mbit/s en émission.

Débit maximum théorique en réception et débit maximum théorique en émission.

Prix.

Série Spéciale Hello 120 Go 5G :
• client non-détenteur d'une offre Internet Orange, Open, 4G Home ou 5G+ Home : 24,99 € par mois,
• client détenteur d'une offre Internet Orange, Open, 4G Home ou 5G+ Home : 23,99 €.

En cas de résiliation de l'offre internet, Open, 4G Home ou 5G+ Home Orange à laquelle ce forfait est associé ou en cas de demande de suppression de l'association de ce forfait avec cette offre, le prix mensuel de l'offre sera majoré de 1 €.

Durée, renouvellement, résiliation.

Durée et renouvellement : la Série Spéciale Hello 120 Go 5G est disponible en version forfait seul sans engagement.

Résiliation.

Le Client peut mettre fin au contrat d'abonnement en contactant son Service Clients ou en faisant une demande de Portabilité à un autre opérateur auprès duquel il souscrit un nouveau contrat. Entre la demande de résiliation et sa prise d'effet, le Client reste redevable des redevances mensuelles dues au titre du contrat ainsi que des communications passées et des options souscrites.

Caractéristiques à l'attention des utilisateurs finaux handicapés.

Pour savoir si cette offre est bien adaptée à votre situation, des conseillers spécialisés sont à votre disposition :
• dans nos boutiques labellisées et nos autres boutiques Orange : agence.orange.fr/?service=autonomie,
• par téléphone : 0800.112.233 (service et appel gratuits) ou par visioconférence en Langue des Signes Française (LSF), Langage Parlé Complété (LPC) et texte-braille, du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 : autonomie.orange.fr/#home,
• par e-mail : offres.autonomie@orange.com.

Des informations sur nos solutions d'accessibilité ? boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie.

Autres informations utiles.

Orange vous accompagne :
• en boutique : retrouvez la boutique la plus proche de chez vous sur agence.orange.fr,
• par téléphone : au 39.00 (service gratuit + prix appel). Prix d'une communication "normale" selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange,
• par messaging : via l'application Orange et moi et sur l'Assistance.orange.fr de 8:00 à 22:00 du lundi au samedi,
• sur les forums d'entraide : communaute.orange.fr,
• sur les réseaux sociaux : via X (ex-Twitter) @Orange_conseil, Instagram et Facebook.

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