débits du service internet et voies de recours

Le client a accès aux réseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+, 5G et Wi-Fi sous réserve de disposer d'un mobile compatible.

Les débits affichés dépendent des zones de configuration réseau et de la potentielle agrégation de bandes de fréquences. Plus d'information sur la couverture réseau sur reseaux.orange.fr.

Technologie (accessible dans les villes déployées) :
• 3G+ : débit maximum théorique en réception, jusqu'à 21 Mbits/s ; débit maximum théorique en émission, jusqu'à 5,8 Mbits/s,
• 4G : débit maximum théorique en réception, jusqu'à 150 Mbits/s ; débit maximum théorique en émission, jusqu'à 75 Mbits/s,
• 4G+ : débit maximum théorique en réception, jusqu'à 655 Mbits/s ; débit maximum théorique en émission, jusqu'à 200 Mbits/s,
• 5G, 2,1 Ghz : débit maximum théorique en réception, jusqu'à 655 Mbits/s ; débit maximum théorique en émission, jusqu'à 200 Mbits/s,
• 5G, 3,5 Ghz : débit maximum théorique en réception, jusqu'à 2,1 Gbits/s ; débit maximum théorique en émission, jusqu'à 200 Mbits/s.

En cas de réclamation, vous pouvez effectuer une demande auprès du Service Clients puis auprès du Service Recours Consommateur, et enfin auprès du Médiateur des communications électroniques.

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