communications depuis la France métropolitaine

Appels voix vers l'outre-mer et l'étranger décomptés à la seconde après une 1ère minute indivisible :
• vers la zone Europe, vers la zone Suisse, Andorre et DOM : 0,228 € par minute,
• vers la zone USA, Canada, Maroc, Algérie, Turquie : 0,55 € par minute,
• vers la zone reste du monde : 1,40 € par minute.

1. Tarifs des SMS, MMS vers l'outre-mer et l'étranger.

Émission d'un SMS :
• vers un numéro de mobile étranger : 0,28 € par SMS,
• vers la zone Europe, Suisse, Andorre et DOM : 0,072 € par SMS.

Émission d'un MMS vers un mobile d'un opérateur de l'outre-mer ou de l'étranger : 1,10 € par MMS.

Voir le détail des zones dans le paragraphe "Les zones".

2. Communications de l'outre-mer et l'étranger avec le service Communiquer depuis l'étranger.

L'accès au service "Communiquer depuis l'étranger" est automatique et gratuit (sous réserve de validation du dossier par Orange) dans un délai de 4 jours ouvrés, à compter de l'homologation du dossier par Orange après souscription sur sosh.fr.

3. Communications depuis l'outre-mer et l'étranger (hors Monaco).

Les communications voix, SMS, MMS et internet mobile au sein des zones Europe, DOM et Suisse et Andorre sont incluses dans toutes les offres mobile Orange, sous réserve d'un usage raisonnable depuis ces zones.

Une utilisation abusive est constituée dès lors que :
• la consommation du client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l'une des destinations susvisées,
• et que le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l'une des destinations susvisées.

Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d'une utilisation considérée comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, Orange se réserve le droit d'appliquer une surcharge pour l'ensemble des usages effectués à hauteur de 0,0035 € par Mo ; 0,0256 € par minute émise ; 0,008 € par SMS émis.

Voir le détail des zones dans le paragraphe "Les zones".

Émission d'appels.

Décomptés à la seconde après une première minute indivisible sauf pour les appels émis depuis les zones Europe, DOM et Suisse et Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine : les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde.

Émission d'appels (prix par minute).

Vers la France métropolitaine, vers la zone DOM, vers la zone Europe, vers la zone Suisse et Andorre :
• depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et Andorre : décompté du forfait ou crédit national,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada : 1,18 € par minute,
• depuis la zone reste du monde : 2,90 € par minute.

Vers la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie :
• depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et Andorre, depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada : 1,18 € par minute,
• depuis la zone reste du monde : 2,90 € par minute,

Vers la zone reste du monde : depuis toutes les zones, 2,90 € par minute.

Vers la messagerie vocale :
• depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et Andorre : décompté du forfait national,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada : 1,18 € par minute,
• depuis la zone reste du monde : 2,90 € par minute.

Rappel du déposant : plus coût d'un appel vers la France métropolitaine.

Vers le service clients :
• depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et Andorre : décompté du forfait national,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada, depuis la zone reste du monde : 0,38 € par minute, pas de gratuité du temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis l'étranger.

Renvoi d'appels conditionnels vers la France métropolitaine (hors messagerie vocale), sauf forfaits bloqués :
• depuis la zone DOM, depuis la zone Europe : 0,38 € par minute,
• depuis la zone Suisse et Andorre : 1,30 € par minute,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada : 1,73 € par minute,
• depuis la zone reste du monde : 4,30 € par minute.

Communications vers les numéros de renseignements téléphoniques (118XXX) (sous réserve de l'ouverture et de l'accessibilité du service) : depuis toutes les zones, coût d'un appel vers la France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements.

Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels émis sont facturés 3,50 € par minute (facturé à la seconde après une 1ère minute indivisible), sous réserve d'activation du service Communiquer depuis l'étranger et de la disponibilité du service sur la liaison concernée. Dans les avions, l'utilisation d'un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Pour tous les types d'appels autres que ceux cités dans le chapitre "Vers et depuis l'outre-mer et l'étranger" ci-dessus, tarif de l'opérateur étranger majoré de 15 %. Sur les réseaux satellitaires Globalstar et Thuraya, les appels émis sont facturés 2,50 € par minute et les appels reçus 1,10 € par minute.

Réception d'appels.

Décomptés à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible sauf en zones Europe, DOM et Suisse et Andorre : les appels reçus sont gratuits.

Réception d'appels :
• depuis la zone Europe, depuis la zone DOM, depuis la zone Suisse et Andorre : gratuit,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada : 0,55 € par minute,
• depuis la zone reste du monde : 1,40 € par minute.

Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 € par minute (facturés à la seconde après une 1ère minute indivisible), sous réserve d'activation du service "Communiquer depuis l'étranger" et de la disponibilité du service sur la liaison concernée. Dans les avions, l'utilisation d'un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.

Tarifs des SMS, MMS depuis l'outre-mer et l'étranger.

1. SMS.

Émission SMS (prix par SMS) :
• vers la France, vers la zone DOM, vers l'Europe, vers la Suisse et l'Andorre : depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et l'Andorre : décompté du forfait national ; depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada, depuis le reste du monde : 0,28 € par SMS,
• vers la zone Magreb, Turquie, USA, Canada, vers le reste du monde : depuis toutes les zones, 0,28 € par SMS.

Réception SMS (prix par SMS) : depuis toutes les zones, gratuit.

Disponible dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d'itinérance GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 5G. Liste des pays disponible sur travel.orange.fr. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 € par 10 Ko sous réserve du mode activation international et de la disponibilité du service sur la liaison concernée. Dans les avions, l'utilisation d'un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.

Les SMS vers et depuis l'étranger ne sont pas décomptés des options SMS, MMS, sauf en zones Europe, DOM, Suisse et Andorre. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 € par SMS sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l'utilisation d'un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne.

2. MMS.

Les MMS vers et depuis l'outre-mer et l'étranger ne sont pas décomptés des options SMS, MMS, sauf en zones Europe, DOM et Suisse et Andorre.

Émission MMS (prix par MMS) :
• vers la France, vers la zone DOM, vers l'Europe, vers la Suisse et l'Andorre : depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et l'Andorre : décompté du forfait national ; depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada, depuis le reste du monde : 1,10 € par MMS,
• vers la zone Magreb, Turquie, USA, Canada, vers le reste du monde : depuis toutes les zones, 1,10 € par MMS.

Réception MMS (prix par MMS) :
• depuis la zone DOM, depuis la zone Europe, depuis la zone Suisse et l'Andorre : gratuit,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada, depuis le reste du monde : 0,80 € par MMS.

Connexions multimédia depuis l'outre-mer et l'étranger.

Les connexions depuis l'outre-mer et l'étranger en GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 5G sont décomptées par paliers de 10 Ko indivisibles, sauf en zones Europe et DOM : connexions par paliers de 1 Ko.

Prix standard :
• depuis la zone Europe, depuis la zone DOM, depuis la Suisse et l'Andorre : décompté du forfait national pour les forfaits 5,99 € et 10,99 €, et du forfait 70 Go pour le forfait 25,99 €,
• depuis la zone Maghreb, Turquie, USA, Canada, depuis la zone reste du monde : 13,31 € par Mo (par palier de 10 Ko).

La 4G, 5G à l'étranger est disponible selon l'offre souscrite, la disponibilité d'un accord de roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l'opérateur partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l'opérateur partenaire. Liste des pays disponible sur travel.orange.fr.

Connexions multimédia : échange de données incluant notamment le WAP (y compris Orange World ou Gallery), la navigation sur internet depuis un mobile ou un ordinateur, l'envoi et la réception d'e-mails, le streaming audio et vidéo, les vidéos des univers TV et Musique du portail Orange World, le téléchargement de sonneries, de logos, de musique, l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

4G : débits maximaux théoriques de connexion en réception (4G : jusqu'à 100 Mbit seconde ou 150 Mbit seconde : jusqu'à 42 Mbit seconde) avec offre et terminal compatibles, uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr

5G : débits maximaux théoriques de connexion en réception (5G : jusqu'à 100 Mbit seconde ou 150 Mbit seconde : jusqu'à 42 Mbit seconde) avec offre et terminal compatibles, uniquement dans les zones déployées. Couverture sur reseaux.orange.fr

Depuis le 1er juillet 2014, les conditions générales d'abonnement prennent en compte l'évolution de la législation européenne : tout client est libre de confier ses services d'itinérance (appels, SMS, MMS, internet mobile) depuis l'Union Européenne à un fournisseur alternatif à son opérateur actuel si une telle offre existe.

Ce changement est possible à tout moment et n'est pas facturé par l'opérateur d'origine.

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