offres mobile et Box : services
1. Tarifs des numéros spéciaux.
(Hors forfait).
Depuis le 1er octobre 2015, un appel depuis un téléphone Mobile ou Fixe vers un numéro spécial (c'est-à-dire un numéro commençant par 08 ou un numéro court) est facturé selon une structure dite en "C+S" qui différencie :
• le coût de la communication "C" qui sera soit gratuit, soit facturé au prix d'un appel local en fonction de l'offre souscrite,
• et le cout du service "S" qui est défini par le fournisseur du service et qui se décline selon le numéro appelé en 2 catégories avec soit un coût à l'appel, soit un coût à la minute.
Numéro commençant par :
• 0800 à 0805 : (C) gratuit, (S) gratuit,
• 0806 à 809 : (C) coût d'un appel vers un fixe local (selon offre) ; (S) gratuit,
• 081 : (C) coût d'un appel vers un fixe local (selon offre) ; (S) 0,05 € la minute ou 0,13 € par appel au maximum,
• 082 : (C) coût d'un appel vers un fixe local (selon offre) ; (S) 0,18 € la minute ou 0,45 € par appel au maximum,
• 089 : (C) coût d'un appel vers un fixe local (selon offre) ; (S) 0,72 € la minute ou 2,71 € par appel au maximum,
• 1, 11, 116 (urgence) : (C) gratuit ; (S) gratuit,
• 30 et 31 PQ : (C) gratuit ; (S) gratuit,
• 3 BPQ avec B>2, 10XY et 118XYZ : (C) coût d'un appel vers un fixe local (selon offre) ; (S) 0,72 € la minute ou 2,71 € par appel au maximum.
Retrouvez le détail des prix sur infosva.org.
2. Les avantages Multi-Packs de SFR.
Grâce à l'offre Multi-Packs de SFR faites des économies et bénéficiez d'une remise mensuelle sur votre forfait mobile.
Qui peut en bénéficier ?
Vous pouvez bénéficier de la remise Multi-Packs si vous disposez en même temps :
• d'une ligne Box ADSL ou Fibre de SFR dont le montant de l'abonnement mensuel est supérieur ou égal à 39 € par mois (hors coût de location de la box). Le montant indiqué correspond au montant mensuel de l'offre, tel qu'il est mentionné dans la documentation commerciale de SFR, hors remise et/ou option et/ou service éventuel(s),
• d'une ligne mobile Forfait Grand Public SFR compatible et active (hors des forfaits entreprises, des Forfaits bloqués SFR souscrits avant le 1er décembre 2016 et des forfaits web et M2M).
Comment souscrire ?
Pour en profiter, les contrats doivent avoir :
• le même nom de famille et prénom,
• la même adresse,
• et/ou le même RIB, disposant d'une ligne mobile et d'une ligne Box éligibles, toutes 2 actives.
La demande peut se faire en Espace SFR ou au Service Clients par téléphone au 10.97 (service et appel gratuits).
Quels sont les avantages ?
La remise est attachée à une seule ligne mobile et est non cumulable avec d'autres offres de remise ou promotions en cours au moment de son activation.
Si vous avez plusieurs lignes mobiles éligibles au moment de la souscription à l'offre Multi-Packs de SFR, la remise sera affectée à la ligne ayant l'abonnement mensuel le plus élevé sans possibilité de pouvoir choisir précisément laquelle.
Forfaits Mobile 5G, remise :
• Bloqué Primo 5G à 2 €,
• Primo 5G à 2 €,
• Bloqué Initial 5G à 5 €,
• Initial 5G à 5 €,
• Intense 5G à 5 €,
• Absolu 5G à 10 €,
• Excellence 5G à 15 €.
Forfaits Mobile 4G, remise :
• Bloqué Initial 4G à 2 €,
• Initial 4G à 2 €,
• Sérénité 4G à 5 €,
• Intense 4G à 5 €,
• Absolu 4G à 10 €,
• Excellence 4G à 15 €.
Perte ou modification de la remise.
La remise est attachée de manière définitive à la ligne sur laquelle elle a été initialement affectée sauf dans les cas ci-dessous :
• en cas de migration de la ligne mobile vers un forfait non éligible à l'avantage Multi-Packs, la remise est perdue,
• en cas de migration vers un autre forfait éligible à l'avantage Multi-Packs, la remise est réévaluée en fonction du montant de ce nouveau forfait,
• en cas de suspension ou de résiliation de la ligne Box de SFR ou de la ligne mobile affectée à la remise, la remise est définitivement perdue,
• en cas de perte de l'avantage Multi-Packs de SFR, la dernière remise sera attribuée au prorata temporis,
• en cas de modification du montant de la remise, la nouvelle remise sera appliquée à la période de facturation suivante.
3. SFR WiFi.
Connectez-vous et surfez gratuitement en métropole.
SFR WiFi est un réseau de plusieurs milliers de hotspots, accessibles gratuitement aux clients Mobile et Box SFR selon leur forfait, dans les lieux publics, les principales gares, cafés, restaurants, zones d'affaires, pour surfer depuis votre smartphone, votre ordinateur portable ou votre tablette.
Connectez-vous et surfez gratuitement en métropole.
SFR WiFi est un réseau de plusieurs milliers de hotspots, accessibles gratuitement aux clients Mobile et Box SFR selon leur forfait, dans les lieux publics, les principales gares, cafés, restaurants, zones d'affaires, pour surfer depuis votre smartphone, votre ordinateur portable ou votre tablette.
Comment faire ?
Avant de partir, contactez le 10.97 (service et appel gratuits) pour obtenir votre identifiant et votre mot de passe.
Une fois en métropole, si vous utilisez une tablette, un smartphone ou un ordinateur portable, choisissez un Hotspot SFR WiFi disponible et entrez votre identifiant et votre mot de passe.
Ces points d'accès publics, réservés aux clients SFR, sont nommés SFR WiFi FON et SFR WiFi Mobile.
Client Mobile : vous pouvez accéder aux hotspots du réseau SFR WiFi en utilisant vos identifiants de connexion à votre Espace Client SFR.
Client ADSL ou Fibre : vous pouvez accéder aux hotspots du réseau SFR WiFi en utilisant vos identifiants box.