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l'offre Box Pro

Fiche d'information standardisée.

Offre SFR Fibre Power Pro.

Abonnement internet fibre + téléphone + service TV (en option).

Offre réservée aux personnes physiques ou morales justifiant d'un numéro de Siret en France métropolitaine.

Pour tester l'éligibilité de votre site, rendez-vous sur pro.sfr.fr ou appelez le 10.99 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine). Offre proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve d'éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du site du client (jusqu'à l'abonné).

Prix hors promotion : 35 € HT par mois (42 € TTC par mois).

Engagement minimum : 12 mois. Prix avec engagement 12 mois sans possibilité d'acquérir d'équipement auprès de SFR.

Description :
• un accès Internet Très Haut Débit,
• les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations et les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM (confère "Liste des destinations"),
• avantages Pro Box (voir ci-dessous).

Matériel (mis à disposition) :
• SFR Box 8,
• Connect TV (en cas de souscription au service TV),
• 1 répéteur Wifi 6 : 8,33 € HT (10 € TTC) sur demande.

Frais d'ouverture de service : offerts au lieu de 40,83 € HT (49 € TTC).

Délai indicatif de mise à disposition de l'accès : 2 à 4 semaines à la fin de l'installation avec le technicien.

Conditions de résiliation :
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation,
• frais de fermeture de l'accès : 49,17 € HT (59 € TTC),
• engagement 12 mois : en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des mois restant dus.

Débit estimé : débit théorique descendant maximum disponible selon l'adresse du raccordement est de 2 Gb/s partagés (soit jusqu'à 1 Gbit/s maximum en débit descendant par équipement) et le débit théorique montant disponible de 1 Gb/s maximum.

Communications téléphoniques incluses : téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (confère "Liste des destinations"), dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM, (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3 heures maximum par appel et hors numéros courts, spéciaux et services de radiomessagerie).

Option télévision :
• bouquet SFR TV et services sur TV, TV sur PC, smartphone et tablette,
• disque dur numérique : 100 heures d'enregistrement.

Avantages Pro :
• Service Client Pro dédié,
• Accompagnement Commercial sur mesure,
• Conseillers Pros en magasin,
• Internet Garanti en 4G,
• IP Fixe Pro,
• Intervention Garantie 8 heures Pro,
• SFR Cloud 1 000 Go,
• Messagerie et Site Web Pro.

Services accessibles payants (dont chaines et bouquets TV) : voir Services et options.

Caractéristiques techniques : Technologie fibre optique FTTH.

Service client :
• Assistance Technique et Commerciale : 10.23 (Service gratuit + prix d'un Appel) Ouvert 7 jours sur 7 de 8:00 à 21:00 pour l'Assistance Technique et du lundi au samedi de 8:00 à 20:00 pour l'Assistance Commerciale,
• Assistance en ligne : pro.sfr.fr (rubrique Assistance).

Avantages multi : grâce à SFR Multi, bénéficiez de -4,17 € HT par mois (5 € TTC par mois) de remise sur votre 2ème Box. Détails au chapitre "Guide des tarifs", rubrique "Les avantages Multi".

Offre SFR Fibre Premium Pro.

Abonnement internet fibre + téléphone + service TV (en option).

Offre réservée aux personnes physiques ou morales justifiant d'un numéro de Siret en France métropolitaine.

Pour tester l'éligibilité de votre site, rendez-vous sur pro.sfr.fr ou appelez le 10 99 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine). Offre proposée dans les zones éligibles à la fibre SFR, sous réserve d'éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du site du client (jusqu'à l'abonné).

Prix hors promotion : 43 € HT par mois (51,60 € TTC par mois).

Engagement minimum : sans engagement. Prix sans engagement sans possibilité d'acquérir d'équipement auprès de SFR.

Description :
• un accès Internet Très Haut Débit,
• les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations et les appels vers les mobiles en France métropolitaine et DOM et Europe (confère "Liste des destinations"),
• Internet garanti (confère "Détails des services et options"),
• avantages Pro Box (voir ci-dessous).

Matériel (mis à disposition) :
• SFR Box 10+,
• Connect TV (en cas de souscription au service TV),
• boitier ATA en cas de souscription à l'option 2ème ligne Fixe,
• 2 répéteurs Wifi 7 facturés 8,33 € HT (10 € TTC) l'unité sur demande.

Frais d'ouverture de service : offerts au lieu de 40,83 € HT (49 € TTC).

Délai indicatif de mise à disposition de l'accès : 2 à 4 semaines à la fin de l'installation avec le technicien.

Conditions de résiliation :
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation,
• frais de fermeture de l'accès : 49,17 € HT (59 € TTC).

Débit estimé : selon l'adresse du raccordement, débit théorique descendant maximum de 8 Gb/s depuis un équipement compatible branché en filaire sur le port Ethernet 10G, ou partagé entre plusieurs équipements branchés en filaire sur les autres ports Ethernet (jusqu'à 1 Gb/s par équipement sur les ports 1G) et en Wifi. Débit théorique montant maximum de 8 Gb/s.

Communications téléphoniques incluses : téléphone illimité vers les postes fixes de plus de 100 destinations (confère "Liste des destinations"), dont la France Métropolitaine, et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM, en Amérique du Nord, en Chine et en Europe (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3 heures maximum par appel et hors numéros courts, spéciaux et services de radiomessagerie).

Option télévision :
• bouquet SFR TV 200 chaines et services sur TV, TV sur PC, smartphone et tablette,
• disque dur numérique : 100 heures d'enregistrement.

Services accessibles payants (dont chaines et bouquets TV) : voir Services et options.

Caractéristiques techniques : Technologie fibre optique FTTH.

Service client :
• assistance Technique et Commerciale : 10.23 (Service gratuit + prix d'un appel) Ouvert 7 jours sur 7 de 8:00 à 21:00 pour l'Assistance Technique et du lundi au samedi de 8:00 à 20:00 pour l'Assistance Commerciale,
• assistance en ligne : pro.sfr.fr (rubrique Assistance).

Services et options.

Services inclus dans les Avantages Pro :
• service client dédié Inclus dans les Avantages Pro,
• conseillers Pro en magasin Inclus dans les Avantages Pro,
• accompagnement commercial dédié Inclus dans les Avantages Pro,
• Internet garanti en 4G Inclus dans les Avantages Pro,
• IP fixe Pro Inclus sur demande dans les Avantages Pro (sous réserve d'éligibilité),
• intervention garantie 8 heures Pro Inclus dans les Avantages Pro,
• SFR Cloud 1 000 Go Sur demande dans les Avantages Pro,
• messagerie et site web Pro sur demande dans les Avantages Pro.

Options payantes : 2ème ligne fixe Pro, 5 € HT (6 € TTC) + achat boîtier Audiocodes à 8,33 € HT (10 € TTC).

Avantages Pro.

Service client Pro dédié : le service commercial est accessible de 8:00 à 20:00 du lundi au samedi. Le service technique Box est accessible du lundi au dimanche de 8:00 à 21:00 et 24 heures sur 24 depuis l'Application SFR et Moi. Appel depuis un mobile SFR : temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine.

Accompagnement Commercial sur mesure : offre soumise à conditions réservée aux abonnés box pro. Accompagnement réalisé par le service client Pro de SFR.

Conseillers Pros en magasin : offre soumise à conditions permettant aux abonnés mobile et box pro une prise en charge en magasin sans rendez-vous, et de prendre un rendez-vous en magasin depuis le site pro.sfr.fr après renseignement de ses coordonnées et du motif du rendez-vous, selon les disponibilités du point de vente sélectionné.

IP fixe Pro : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box pro, sous réserve d'éligibilité et valable sur demande vous permettant de bénéficier d'une adresse IP statique et personnelle.

Intervention garantie 8 heures : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box Pro. En cas de problème technique (coupure d'internet, de téléphonie fixe ou de télévision), déclaration de l'incident au 10.23 (disponible du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 et le samedi de 8:00 à 17:00) ou sur l'assistance via l'application SFR et Moi, permettant l'intervention d'un technicien, (dans les 8 heures ouvrables (sauf Dimanche ou jour férié) pour un diagnostic, si l'incident se situe sur la partie privative du client, au-delà du point de terminaison.

Internet garanti en 4G : service inclus dans les offres Box Pro. Mise à disposition d'une box de poche permettant un accès à internet par l'intermédiaire du réseau mobile 4G SFR. 30 Go d'internet par mois bloqué au-delà. Internet illimité dès la souscription et avant raccordement dans la limite des 90 premiers jours ou en cas de problème technique sur votre connexion internet. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d'usage via un matériel autre qu'un équipement à usage mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l'internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l'accès internet sera limite mensuellement à 100 Go. Frais d'activation de la carte SIM : 8,33 € HT (10 € TTC).

SFR Cloud 1 000 Go : Service soumis à conditions, réservé aux abonnés Box Pro de SFR, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (Voir liste sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de données de 1 To. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.

Messagerie et site web Pro : Offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box Pro, disponible sur demande. Possibilité de transférer votre nom de domaine actuel vers SFR ou de créer votre nom de domaine en fonction des disponibilités et créer jusqu'à 10 adresses mails professionnelles pour une capacité totale de 100 Go, utilisant ce nom de domaine via une application dédiée. Détails et conditions dans les conditions particulières du service.

2ème ligne fixe Pro : option payante soumise à conditions réservée aux abonnés Box pro, valable sur demande. 2ème ligne voix utilisable dans les mêmes conditions que la ligne principale, sous réserve de l'achat du boitier Audiocodes (facturé à 8,33 € HT (10 € TTC) à la souscription de l'option) à connecter sur la Box à l'adresse d'installation de la Box, envoyé au domicile du client. Portabilité entrante et sortante non disponibles sur ce numéro.

Changement d'offre.

Prix 12 mois ; prix 24 mois, sans engagement.

• Le client aura le choix entre 2 types de prix pour chacune des offres Box de SFR proposées : soit prix 12 mois ou prix 24 mois, soit prix sans engagement ou prix 24 mois.

• Le client choisit une offre Box sans engagement ou avec un engagement de 12 mois s'il choisit de ne pas acheter d'équipement chez SFR avec la souscription de son offre Box de SFR.

• Le client choisit une offre Box avec un engagement de 24 mois s'il choisit d'acheter son équipement chez SFR avec la souscription de son offre Box de SFR. Dans la limite d'un seul achat d'équipement par abonnement Box.

Bonus équipement.

Équipement : liste des équipements compatibles en point de vente ou sur sfr.fr.

Bonus Équipement : offres soumises à conditions, valables du 02.12.2025 au 05.01.2026 pour l'achat d'un équipement éligible avec la souscription simultanée d'une offre box de SFR, avec engagement 24 mois, permettant de bénéficier de bonus équipement inclus et de 2 bonus supplémentaires au choix.

Équipement à tarif préférentiel : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box de SFR éligibles aux bonus équipement. Dans la limite d'un seul achat par abonnement Box.

Livraison premium : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de SFR éligibles aux bonus équipement. Livraison offerte (au lieu de 40 €) dans la pièce du domicile choisie par le client. Premier rendez-vous de livraison possible 48 heures (et au-delà au choix du client) après la prise de contact avec le transporteur. Pas de possibilité de modifier l'adresse de livraison indiquée par l'abonné lors de la souscription. Modalités de livraison précisées dans les conditions générales de vente.

Disque dur numérique (300 heures d'enregistrement) : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de SFR éligibles aux bonus équipement et dont l'équipement est compatible, permettant d'enregistrer numériquement 330 heures maximum de programmes TV éligibles (listes des chaînes et des équipements compatibles avec le service sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique). Ces heures d'enregistrement se substituent à celles prévues dans le cadre de l'offre Box souscrite. Enregistrement jusqu'à 2 programmes TV en direct et planification jusqu'à 20 enregistrements (dans la limite de sa capacité d'enregistrement). Perte des enregistrements en cas de résiliation de l'offre SFR Box.

SFR Cybersécurité 5 équipements : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés Box SFR éligibles aux bonus Équipement, pour la protection de 5 équipements (smartphones, tablettes iOS ou Android, PC ou Mac compatibles). Protection d'équipements multi-opérateurs munis d'une connexion internet. Offre limitée à une par foyer (même nom, même adresse). Liste des terminaux compatibles et des fonctionnalités pars terminaux compatibles disponible sous sfr.fr/options/sfr-cybersecurite.

SFR Cloud 1 To : service soumis à conditions, réservée aux abonnés Box SFR éligibles aux bonus Équipement sous réserve de disposer d'un équipement compatible (voir liste sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de 1 To. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.

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